Klantenservice

Heb je een vraag of probleem? Bekijk de veelgestelde vragen hieronder of neem contact met ons op. We helpen je graag!

Stuur ons een e-mail en we reageren binnen 24 uur.

Direct antwoord op je vragen via onze chat.

Reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen

Veelgestelde vragen

Vind snel antwoord op de meest gestelde vragen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Klik op de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten'. Vul je e-mailadres in en je ontvangt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Op hoeveel apparaten kan ik tegelijk inloggen?

Je kunt op meerdere apparaten inloggen, maar niet tegelijkertijd. Je account is persoonsgebonden en mag niet gedeeld worden.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren iDEAL, creditcard en Bancontact. Na betaling krijg je direct toegang tot de leeromgeving.

Kan ik mijn pakket verlengen?

Ja, je kunt je pakket verlengen voordat het verloopt. Log in op je account om de verlengingsopties te bekijken.

Krijg ik mijn geld terug als ik al geslaagd ben?

Nee, wij hanteren geen restitutiebeleid voor ongebruikte tijd. Je houdt wel toegang tot de leeromgeving voor de resterende periode.

Is het een abonnement?

Nee, alle pakketten zijn eenmalige betalingen. Er vindt geen automatische verlenging plaats.

Werkt de leeromgeving op mijn telefoon?

Ja, onze leeromgeving werkt op alle moderne apparaten: desktop, laptop, tablet en smartphone. Je hebt alleen een internetverbinding nodig.

Hoe weet ik of ik klaar ben voor het examen?

Als je consistent 90% of hoger scoort op de oefenexamens, ben je goed voorbereid. Je kunt je voortgang volgen in je dashboard.

Worden de vragen regelmatig bijgewerkt?

Ja, wij werken onze vragendatabase continu bij met nieuwe vragen en passen bestaande vragen aan bij wijzigingen in de wetgeving.

Hoe meld ik me aan voor het theorie-examen?

Je kunt je aanmelden via de website van het CBR (cbr.nl). Je hebt een DigiD nodig om in te loggen. Het examen kost ongeveer €40.

Hoelang is mijn theorie-certificaat geldig?

Je theorie-certificaat is 1,5 jaar (18 maanden) geldig. Binnen deze periode moet je je praktijkexamen hebben behaald.

Voor vragen over het aanmelden, afmelden of wijzigen van je examen kun je terecht bij het CBR.